Электронная торговая площадка «Российский аукционный дом» открывает свои офисы в регионах, где специалисты готовы отвечать на вопросы заказчиков в режиме 24/7. Представительства площадки уже есть в 12 городах России. Последние буквально на днях открылись в Бурятии и Воронеже.
«Основная задача наших офисов в регионе – представлять интересы площадки, формировать к ней лояльное отношение, но главное, привлечение новых заказчиков, — рассказывает руководитель ЭТП РАД по госзакупкам Андрей Полянский. – В Бурятии и Воронеже у нас появились достойные представители, которые по нашим подсчетам принесут в копилку компании до конца года не меньше 2 тыс. новых процедур».
Специалисты площадки в каждом регионе – это универсальные солдаты, которые на месте решают вопросы заказчика с техподдержкой площадки, рассказывает о ее функционале и проводить обучающие семинары, маркетинговые мероприятия. Пока в регионе от ЭТП РАД по одному высококвалифицированному специалисту с довольно обширными обязанностями. К примеру, если в центральном офисе площадки в Санкт-Петербурге есть пул сотрудников – бизнес аналитики по 44-ФЗ и 223-ФЗ, которые аккумулируют запросы со стороны внешнего рынка и адаптируют их для ИТ-департамента, специалисты технической поддержки, которые решают вопросы заказчиков, персональные менеджеры и т.д. То в регионе один представитель готов ответить на все вопросы клиента.
«В идеале, мы надеемся наладить личный контакт с каждым потенциальным клиентом ЭТП, — подчеркивает Андрей Полянский. – Мы используем комплексный подход решения проблем заказчика и представитель в регионе – это своего рода помощник заказчика, который сможет отвечать на его вопросы 24 часа в сутки семь дней в неделю».
Такие кадры на рынке большая редкость, но в ЭТП РАД их «выращивают» самостоятельно. Для этого в центральном офисе есть коучеры, для которых не проблема обучить человека, который понимает рынок закупок и заказчика и хочет развиваться в новом направление.
Всего до конца года ЭТП РАД откроет еще порядка 14 представительств. На очереди – Калининград, Пермь, Челябинск, Хабаровск, Астрахань, Тюмень и Иркутск.