Согласно условиям госзакупки, исполнитель должен проинформировать пользователей интернета о:
- видах услуг, доступных на Едином портале;
- повышении доступности муниципальных и государственных услуг при их использовании через интернет;
- осведомленности и удовлетворенности граждан об электронном виде госуслуг.
Минкомсвязи проводит конкурс в рамках программы популяризации предоставления госуслуг в таком виде. Старт программы был дан в конце 2014 года, ее инициатором выступила подкомиссия, регулирующая вопросы использования информационных технологий при предоставлении госуслуг.
Своей задачей Минкомсвязи обозначило оповещение граждан России о преимуществах электронного вида госуслуг, предоставление помощи в освоении системы и упрощение всех разъяснений и описаний работы с порталом для максимально понятного и простого его использования.