Волна увольнений и выговоров началась с претензий к госзакупке системы сайта госуслуг. После скандала 1 февраля, когда родители петербуржских первоклассников не смогли записать своих детей в школу, губернатор города Георгий Полтавченко объявил выговор Ивану Громову, который занимает пост главы ведомства. Тогда же был уволен Евгений Корабельников, управляющий информационно-аналитическим отделом. Помимо руководства были наказаны несколько сотрудников центров, формировавшие заявки знакомых еще до запуска портала госуслуг в работу.
После сбоя сайта госуслуг родители петербуржских первоклассников, не имея возможности записать своих детей в желаемую школу, написали обращение в городскую прокуратуру по факту нарушения своих прав. 10 февраля обращение, подписанное 3133 родителями, подал в прокуратуру Михаил Богданов, занимающий пост сопредседателя общественной организации «СПб городской родительский комитет».
Один день спустя, 11 февраля, ФАС объявило о начале собственного расследования, в рамках которого управление инициировало внеплановую проверку комитета информации и связи Петербурга на предмет соблюдения законности госзакупки. Напомним, что на создание системы сайта госуслуг чиновники выделили 142 млн. рублей.
Портал госуслуг дал сбой еще в дневное время 31 января. К ночи его работу удалось восстановить, однако 1 февраля, примерно за час до запланированного приема заявок от граждан, он вновь перестал работать. Некоторым родителям все же удалось оставить заявки в период с 9:12 до 9:18 времени, но большинству родителей пришлось подавать заявления в школы города спустя несколько часов. В результате их дети оказались в третьих-четвертых сотнях очередников, что не позволяло им пойти учиться в престижную или даже ближайшую школу, а приходилось соглашаться на ту, которую укажет родителям РОНО.